Sales Support Medewerker Export (tijdelijk)

Wie zijn wij?

Udea is een groothandel in biologische levensmiddelen, natuurlijke drogisterijproducten en duurzame non-food. Daarnaast is Udea eigenaar van de biologische winkelformules Ekoplaza, Ekoplaza Foodmarqt en de Belgische winkelformules Färm en Sequoia in Wallonië. Udea richt zich op de Benelux en levert naast haar eigen formules biologisch specialisten en foodservice klanten in binnen- en buitenland. Door diverse overnames en andere ontwikkelingen is Udea de afgelopen jaren uitgegroeid tot een speler van formaat. Vanuit die positie neemt Udea haar verantwoordelijkheid. Udea wil maatgevend zijn in de biologische wereld en door haar keuzes leiderschap tonen. Niet alleen op korte termijn en gericht op snelle resultaten, maar vanuit een duurzame visie en door integere keuzes te maken.

Ter tijdelijke vervanging binnen ons verkoop team zijn wij op zoek naar een Sales Support Medewerker Export (40 uur)

Functieomschrijving

Als Sales Support Medewerker Export beheer je samen met één van je collega’s één van onze specialismes. Je werkt in een team samen met 11 verkoopcollega’s en zorgt onder andere voor een correcte verwerking van binnenkomende orders. Je handelt klachten en retouren af en helpt klanten bij vragen met betrekking tot onze producten, orders en leveringen.

Omdat jij verantwoordelijk bent voor het specialisme export zijn de handelingen en de uitzonderingen waar je mee te maken krijgt anders dan de handelingen bij de ‘reguliere’ klanten. Binnen export ben je veel in contact met de klanten binnen verschillende landen waaraan we leveren. Je kunt je voorstellen dat elke klant, in ieder land, weer andere wensen heeft. Los van de wensen moeten we ervoor zorgen dat de bijbehorende documentatie om te exporteren op orde is. De communicatie verloopt grotendeels in het Engels.

Export staat in de kinderschoenen, dus we verwachten van jou dat je actief mee gaat denken in het maken van automatiseringsslagen om ons export proces te kunnen verbeteren. Uiteindelijk draagt het automatiseren van het proces bij aan tijdswinst waarbinnen we meer sales kunnen genereren.

Je krijgt in deze rol veel vrijheid en neemt zelfstandig beslissingen waarbij altijd aan de belangen van zowel de klant als Udea wordt gedacht.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt van onze buitenlandse klanten voor vragen met betrekking tot bestellingen, producten, levertijden, aanbiedingen, klachten et cetera;
• Je registreert meldingen van klanten, volgt deze op in CRM en zet deze door naar de juiste afdeling(en);
• Je voorziet de klant van de juiste terugkoppeling en bent in veel contactmomenten de eindschakel. Je bouwt een persoonlijke en langdurige klantrelatie met elkaar op;
• Je hebt een belangrijke rol in het optimaliseren van de processen binnen export;
• Je acteert continue tussen diverse afdelingen om tot de juiste informatie te komen. Geen dag is hetzelfde en geen uitdaging is je te groot.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding en door jouw enthousiasme en doorzettingsvermogen maak je het werk snel eigen;
• Je neemt initiatief en bent zelfstandig. Weet je niet precies hoe iets werkt? Jij vindt wel een manier om de klus geklaard te krijgen;
• Ervaring is mooi meegenomen maar niet per se nodig, de motivatie om dingen aan te pakken en te leren is voor ons belangrijker;
• Je bent een echte teamplayer met een positieve en open mindset;
• Je haalt voldoening uit het bouwen van klantrelaties. Je kan goed luisteren en hebt een goed inlevingsvermogen. Daardoor weet je de juiste vragen te stellen;
• Je vindt het leuk en ziet een uitdaging in het optimaliseren van onze processen;
• Je bent woonachtig in de omgeving van Veghel.

Dit hebben wij jou te bieden:

• Een uitdagende functie met goede arbeidsvoorwaarden binnen een succesvolle en dynamische organisatie;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen de organisatie, met ruimte voor ondernemerschap en ontwikkeling;
• Een grote diversiteit aan contacten (intern en extern);
• Korting op biologische producten en gratis sporten om je gezonde levensstijl te ondersteunen;
• Een potje tafeltennis of wandeling in de pauze.

Reageren:
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Klik dan snel op de button om te solliciteren!
Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Dennis van den Berk via 0413-256700.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.